10月15日，2020年中國燃油汽車行業(yè)用戶滿意度指數(shù)（CACSI）測評結(jié)果發(fā)布，哈弗品牌榮獲“售后服務(wù)滿意度”第一、“銷售服務(wù)滿意度”前三，哈弗H6、哈弗F7以及哈弗M6等明星產(chǎn)品榮獲同級用戶滿意度冠軍，哈弗H9、哈弗F5、哈弗H2等用戶滿意度位居同級前列。

據(jù)悉，作為中國權(quán)威的專業(yè)評測機(jī)構(gòu)，中國質(zhì)量協(xié)會已連續(xù)19年組織開展中國汽車行業(yè)用戶滿意度（CACSI）測評。CACSI的測評結(jié)果具備穩(wěn)定性和統(tǒng)計(jì)顯著性強(qiáng)等特點(diǎn)，無論對用戶選購汽車，還是生產(chǎn)企業(yè)改進(jìn)質(zhì)量，都有重要的指導(dǎo)意義。

決勝終端 構(gòu)建“用戶滿意”的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

在本次評選中，哈弗從參與評選的數(shù)十個(gè)汽車品牌中脫穎而出，斬獲售后服務(wù)滿意度冠軍和銷售服務(wù)滿意度第三。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2015年來，哈弗品牌連續(xù)入選售后及銷售服務(wù)滿意度三甲，充分說明終端服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的高水平和穩(wěn)定性。

早在2011年，哈弗便引領(lǐng)行業(yè)之先，開啟決勝終端活動，大力改善終端的服務(wù)品質(zhì)，積極推動品牌銷售及售后服務(wù)體系升級。時(shí)至今日，這項(xiàng)活動已經(jīng)進(jìn)行9年，哈弗也正式確立了以“客戶滿意”為中心的工作評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。通過激發(fā)經(jīng)銷商的自主創(chuàng)新思維，提升營銷、服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量和終端形象。此外，哈弗更是建立了極具特點(diǎn)的渠道標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球，運(yùn)營穩(wěn)健、管理規(guī)范、服務(wù)水準(zhǔn)已成為行業(yè)標(biāo)桿。

聚焦品質(zhì) 以專業(yè)精神打造明星產(chǎn)品

國民神車哈弗H6連續(xù)六年加冕“10-15萬A級SUV”用戶滿意度王者桂冠，創(chuàng)造銷量口碑雙豐收的行業(yè)新紀(jì)錄。自2011年上市以來，“國民神車”哈弗H6于9載光輝歲月中深刻洞察、精準(zhǔn)把握用戶需求，并開創(chuàng)了許多巔峰時(shí)刻，比如連續(xù)5年入圍全球TOP10行列、88個(gè)月度銷量冠軍、連續(xù)7年年度銷量冠軍、全球銷量突破300萬輛等，在全球進(jìn)擊之路上已取得初步成功。

歷代神車都以卓越魅力斬獲不俗的口碑，特別是全面進(jìn)化的第三代哈弗H6，預(yù)售首日訂單破千，上市首月銷量過萬，而且它是全球首個(gè)具備整車FOTA升級功能燃油SUV、全球首個(gè)具備5G擴(kuò)展能力燃油SUV、全球首個(gè)非豪華品牌搭載循跡倒車功能SUV、同級最強(qiáng)2000Mpa熱成型鋼應(yīng)用SUV、同級唯一具備全場景識別AEB緊急制動SUV、同級領(lǐng)先超感未來智慧座艙SUV。

定位“AI智能網(wǎng)聯(lián)SUV”的哈弗F7，長期占據(jù)中國SUV熱銷榜單，迅速成為市場爆款車型。同時(shí)，哈弗F7還是哈弗品牌首款全球化車型，已實(shí)現(xiàn)全工藝鏈的海外本土化生產(chǎn)，助力哈弗成為俄羅斯汽車市場中國汽車銷量的佼佼者。

2021款哈弗F7集智能化、科技化、年輕化于一體，煥新上市后更通過“五大上新”和“兩大全系標(biāo)配”的強(qiáng)勁實(shí)力，實(shí)現(xiàn)智能化再進(jìn)階。全系標(biāo)配的Fun-Life 2.0系統(tǒng)，全球首搭騰訊TAI3.0功能，可提供海量在線服務(wù)；而在智能化配置和安全配置方面，2021款哈弗F7支持L2級自動駕駛、全自動融合泊車等服務(wù)，可助力年輕人用車更加安全便捷，堪稱最佳出行伙伴。

定位“超值家用SUV”的哈弗M6，憑借年輕時(shí)尚、全面多能的產(chǎn)品特點(diǎn)，打造消費(fèi)者第二個(gè)“家”的產(chǎn)品概念，同樣贏得用戶一致好評；哈弗M6準(zhǔn)確抓住當(dāng)代年輕消費(fèi)者“精致務(wù)實(shí)”的消費(fèi)痛點(diǎn)，一經(jīng)上市便取得供需兩旺的市場盛況，成為哈弗品牌強(qiáng)勢銷量增長點(diǎn)，吸引大批忠實(shí)擁躉。

抓住機(jī)遇 為中國品牌在全球贏得尊重

哈弗一直以來都是中國汽車制造業(yè)的優(yōu)秀代表，僅用十余年時(shí)間，便已實(shí)現(xiàn)累計(jì)銷量突破500萬輛的壯舉，與路虎、吉普并稱世界三大SUV品牌，塑造了中國汽車產(chǎn)業(yè)神話。在本屆CACSI評選中，哈弗再度表明，在完成銷量市場的突破后，哈弗更將以“專注、專業(yè)、專家”的成功之道，不斷進(jìn)行服務(wù)升級，領(lǐng)跑行業(yè)發(fā)展趨勢。

正如長城汽車總裁助理王印明所言，長城人深知成績的來之不易，也始終牢記“產(chǎn)業(yè)報(bào)國”的初心和使命；長城汽車將加快轉(zhuǎn)型，積極推進(jìn)體制、機(jī)制、文化變革；繼續(xù)建設(shè)全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的、以用戶為中心的廠商服務(wù)生態(tài)，在未來十年抓住機(jī)遇，為民族汽車工業(yè)在全球范圍內(nèi)贏得尊重和認(rèn)同。