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品質服務,For You先行。10月25日,哈弗F7專屬的For You計劃星級交車儀式在長沙成功舉行,同時,一場名為“家宴”的車主回家活動,在保定徐水工廠落下帷幕。同一時間,一南一北兩座城市,哈弗F7同步打響尊享服務新征程,全面提升了服務體驗,進一步彰顯哈弗F7“用戶至上”的核心理念,再度刷新市場服務新標桿。
長沙站星級交車儀式再送福利 哈弗F7車主和他的朋友們嗨爆了
10月25日,以“超級新7日 FOR YOU不放假”為主題的交車儀式在長沙盛大舉行,百余位車主喜提2021款哈弗F7/F7x,加入哈弗F7全球車主大家庭。儀式現場,有車主開心地表示:“2021款哈弗F7/F7x是我的第一輛座駕,選擇這款車,因為它全系標配Fun-Life 2.0系統和12.3寸大屏,智能交互系統太強大了,比如開車時回復微信雙手無需離開方向盤,僅用語音指令就能完成,堵車的時候還可以刷抖音、看愛奇藝,不無聊。”
更有用戶極力稱贊其搭載的全自動融合泊車系統,稱“對于我這樣的新手來說,倒車不再發愁,很實用。今天很高興參加2021款哈弗F7/F7x的星級酒店交車活動,希望以后我們一家能和2021款哈弗F7/F7x一起開啟人生新篇章。”
交車儀式當天,2021款哈弗F7/F7x還推出哈弗智家轉介活動:如果車主現場介紹親朋好友成功購買2021款哈弗F7/F7x,可獲得價值1000元傭金禮包獎勵,11月30日前可到提車經銷商處兌現禮包獎勵;如果參加活動的小伙伴當天領券,并于11月30日前購買哈弗F7/F7x可享4700元升級優惠。值得一提的是,隨著For You計劃的持續推進,接下來2021款哈弗F7/F7x還將在成都、昆明、重慶、廣州、沈陽、杭州等15地舉辦星級交車儀式,讓更多用戶暢享尊貴購車體驗,讓我們共同期待。
車主齊聚保定家宴 共同見證精益質造體系
星級交車儀式無疑彰顯了For You計劃的尊享服務品質,而同步進行的“家宴”車主回家活動,更是助力用戶走進哈弗工廠了解哈弗F7背后的故事。同樣在10月25日,哈弗F7再保定總部喜迎全國各地的數十名車主回家,并通過技術賞析、工廠參觀以及工程師面對面溝通等方式,進一步展現哈弗及2021款哈弗F7/F7x背后的品質故事。
比如早在研發階段,2021款哈弗F7/F7x的工程師就開始長期市場調研,了解當下年輕人的喜好。他們崇尚高顏值,希望用時尚、炫酷的汽車造型來表達自己的個性,哈弗F7就在設計上下足功夫,通過太空美學設計風格博得好評無數。同時,為滿足樂于接受新鮮事物的年輕人,2021款哈弗F7/F7x極為重視前瞻科技帶來的愉悅感,在智能方面進行全方位優化,其全系標配Fun-life 2.0系統,不斷提升消費者在智能化方面的體驗。
借助本次家宴機會,2021款哈弗F7車主們受邀參觀了哈弗技術中心。講解員先后為大家介紹了環境風洞、整車NVH四驅半消聲室等實驗室。環境風洞試驗室主要用于為整車空調系統和冷卻系統的匹配研發及性能驗證提供環境模擬,提升公司整車開發能力,打造具有國際最新水平的試驗和測試分析技術平臺。該實驗室還能模擬淋雨、降雪等各種惡劣天氣,更真實的模擬車輛行駛的自然環境,為試驗提供良好的環境條件。
整車NVH四驅半消聲室則采用目前世界先進的金屬尖劈型吸聲體,配備目前世界上最先進的直徑為75英寸的四軸四電機獨立驅動的低噪聲底盤測功機,使得試驗室本底噪聲可降到20分貝以下,達到世界級水準。另外,該實驗室通過對測試數據的分析,應用CAE模擬仿真技術,對車輛開發階段的NVH性能進行驗證及優化,為不斷改善的汽車聲學品質和乘坐舒適性提供技術支持。
走進徐水工廠,近距離見證2021款哈弗F7/F7x的誕生,讓大家親身體驗哈弗質造的現代工藝,真正認識哈弗質造的精益品質,同時也佐證了哈弗F7制造基地追求卓越的工匠精神。沖壓車間現已建設完成四條全自動化生產線,均采用整線全封閉式生產模式,即可保證面品質量,有效降低噪音,同時也能確保人員作業安全。焊裝車間是目前長城汽車自動化程度最高的車間之一,車間自動化率高達100%,主焊線共有146臺機器人,采用了美國先進的在線檢測實現生產過程自動實時監測。
在參觀工廠的同時,知名媒體玩車女神與哈弗F7營銷總監王寶華開啟線上直播,一覽本場“家宴”活動盛況之際,就 For You計劃進行詳細解讀,吸引百萬粉絲在線圍觀。直播之際,2021款哈弗F7再送豪禮,7.7元抵扣4700元現金購車券引發網友熱搶,有評論稱此前錯過了直播搶車活動,這次終于搶到購車券,這就去下單提車。事實上,以“搶7大戰”為主題的2021款哈弗F7直播季正在火熱進行中,用戶只需持續關注,或登錄哈弗智家平臺便可掌握最新直播福利資訊。
秉承用戶至上核心理念 成就用戶滿意度冠軍
哈弗F7專屬的For You計劃,不僅體現其“用戶至上”的核心理念,更是哈弗品牌決勝終端策略的成功縮影。正是基于“用戶至上”的核心理念,哈弗品牌及哈弗F7多次獲得用戶和行業的認可。10月15日,2020年中國燃油汽車行業用戶滿意度指數(CACSI)中,哈弗F7不僅榮獲同級用戶滿意度冠軍,更助力哈弗品牌榮獲“售后服務滿意度”第一、“銷售服務滿意度”前三,足見其服務品質之高。
事實上,早在2011年,哈弗便引領行業之先,開啟決勝終端活動,大力改善終端的服務品質,積極推動品牌銷售及售后服務體系升級,確立以“客戶滿意”為中心的工作評價標準,通過激發經銷商的自主創新思維,提升營銷、服務、網絡的質量和終端形象。正是基于卓越的服務質量,自2015年來,哈弗品牌連續入選售后及銷售服務滿意度三甲,充分說明終端服務網絡的高水平和穩定性。
為滿足用戶進一步享有2021款哈弗F7/F7x的需求,哈弗同步推出多重購車豪禮,包含現金鉅惠5000元、價值5000元精品禮包和線上下單再享5300元購車款等紅包福利。對于貸款購車以及置換增購用戶而言,哈弗同步推出至高10000元補貼和9000元金融貼息,十分貼心。同時,現在購車更將享受基礎車聯網流量終身免費服務,助力用戶可終身享受其智能網聯的卓越服務。
For You計劃不僅代表哈弗F7在服務領域進行全新探索,其得到用戶高度認可。相信星級酒店交車和車主回家都只是用戶尊享服務的開端,未來,哈弗F7必將奉上更多驚喜,讓我們共同關注哈弗智家平臺,共同見證全球智能潮品SUV樹立尊享服務新標桿。
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