隨著中國(guó)物流行業(yè)的高速發(fā)展，商用車用戶的組織化、平臺(tái)化、規(guī)模化水平越來越越高，車輛維保已經(jīng)成為物流大車隊(duì)不可控的支出項(xiàng)，他們正面臨車型多樣化導(dǎo)致的維修服務(wù)不便捷、價(jià)格不透明等眾多痛點(diǎn)，傳統(tǒng)簡(jiǎn)單的汽修外包方式已不能滿足物流車隊(duì)“省錢、省心、省時(shí)”降本增效的需求，他們亟需“保姆式”、“全包式”的全新服務(wù)模式來支持企業(yè)發(fā)展。

奧鈴全包服務(wù)  讓專業(yè)產(chǎn)生信賴  讓真誠(chéng)感動(dòng)客戶

客戶需求始終是福田奧鈴發(fā)展的核心導(dǎo)向。作為中國(guó)輕卡領(lǐng)軍品牌，福田奧鈴深刻洞察到這一點(diǎn)，推出了全方位、一站式的全包服務(wù)解決方案。其核心價(jià)值不是只做車輛維保，而是站在客戶角度，以專業(yè)能力+管控體系+供應(yīng)鏈資源，幫助客戶管理車輛，實(shí)現(xiàn)在控制維保成本、管控維保質(zhì)量、管理車輛狀態(tài)、風(fēng)險(xiǎn)管控、二手車保值的整體價(jià)值的最優(yōu)方案，而奧鈴全包服務(wù)以養(yǎng)代修、效率優(yōu)先、成本透明的3大核心理念，真正做到讓服務(wù)產(chǎn)生更多價(jià)值，讓專業(yè)產(chǎn)生信賴。

以養(yǎng)代修：預(yù)見性服務(wù)  變被動(dòng)為主動(dòng)

車輛故障一直是令眾多客戶困擾的問題，不僅要付出更多的維修成本，還耽誤運(yùn)營(yíng)效率。福田奧鈴全包服務(wù)革新傳統(tǒng)被動(dòng)的維修保養(yǎng)模式，以預(yù)防為主，在車輛故障發(fā)生前就可通過車隊(duì)管理故障運(yùn)營(yíng)中的預(yù)見性服務(wù)，提前干預(yù)處理車輛問題，同時(shí)也會(huì)根據(jù)里程、周期主動(dòng)檢查，發(fā)現(xiàn)和消除隱患，將故障扼殺在萌芽狀態(tài)，大大減少車輛使用過程的風(fēng)險(xiǎn)，節(jié)約維修時(shí)間的同時(shí)也減少運(yùn)營(yíng)中斷產(chǎn)生的額外成本。

效率優(yōu)先：讓時(shí)間就是金錢不再是一句空話

對(duì)于卡車司機(jī)來說，時(shí)間就是金錢，車輛的每一刻停運(yùn)都可能意味著損失。福田奧鈴深知這一點(diǎn)，依托福田汽車強(qiáng)大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建立高效的維修保養(yǎng)體系，確保車輛能夠按時(shí)進(jìn)行專業(yè)的維護(hù)。目前在全包服務(wù)中可享受到的優(yōu)勢(shì)有全國(guó)7000+的福田全系車型服務(wù)網(wǎng)絡(luò)帶來的便捷服務(wù)、承諾救援服務(wù)不超2小時(shí)、一般保養(yǎng)1小時(shí)、簡(jiǎn)單維修2小時(shí)、維修不過夜以及超10000+維修人員和400多名中級(jí)工程師以及遠(yuǎn)程智能診斷服務(wù)。

成本透明+增值服務(wù)：讓每一分錢花得都值

運(yùn)營(yíng)成本是商用車客戶關(guān)注的重點(diǎn)之一，奧鈴的全包服務(wù)不僅通過科學(xué)合理的維修保養(yǎng)計(jì)劃，延長(zhǎng)車輛使用壽命，減少折舊成本，并依托集采規(guī)模優(yōu)勢(shì)，配件保質(zhì)保量且價(jià)格透明。此外，奧鈴全包服務(wù)致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷、貼心的服務(wù)體驗(yàn)，在整個(gè)看車/買車、用車、管車、養(yǎng)車、換車的全生命周期中提供全方位、多層次的服務(wù)和支持，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值，真正做到了服務(wù)有保障。

當(dāng)前，商用車市場(chǎng)瞬息萬變，作為中國(guó)輕卡領(lǐng)軍品牌，福田奧鈴緊跟時(shí)代發(fā)展，明確了由傳統(tǒng)制造商、銷售商向多元化后市場(chǎng)服務(wù)商轉(zhuǎn)變的發(fā)展方向，而全包服務(wù)正是其中關(guān)鍵一環(huán)，福田奧鈴?fù)瞥鲆徽臼饺?wù)，也將推動(dòng)輕卡行業(yè)服務(wù)變革，為廣大卡友帶來更具價(jià)值的服務(wù)體驗(yàn)。